1. Elegibilidad y Conducta

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad aplicable en tu jurisdicción, para crear una cuenta, iniciar una prueba, comprar una suscripción o usar funciones de voz. Aceptas proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de tus credenciales, usar los Servicios solo para fines lícitos y no utilizar Arcanauta si las lecturas de tarot, el contenido simbólico o las prácticas similares están restringidas donde te encuentras.

2. Naturaleza del Servicio

Todas las tiradas, interpretaciones, cartas diarias, mensajes de voz, rituales, diarios y respuestas generadas por IA se proporcionan únicamente para entretenimiento, reflexión personal y autoconocimiento. Pueden ser inexactos, incompletos o no adecuados para tu situación. No constituyen consejo médico, psiquiátrico, psicológico, terapéutico, legal, fiscal ni financiero. Eres el único responsable de las decisiones que tomes a partir del uso de los Servicios.

No uses Arcanauta para crisis, emergencias o situaciones donde un error pueda causar daño a ti o a terceros. Si estás en peligro o necesitas ayuda urgente, contacta a servicios de emergencia de inmediato. Si atraviesas un momento difícil y necesitas hablar con alguien, estas líneas son gratis y confidenciales: Chile *4141 · Argentina 135 · México 800 911 2000 · Colombia 106 · Perú 113 · Uruguay 0800 0767 · España 024. Arcanauta no es un servicio de crisis ni sustituye atención profesional.

3. Cuentas, Prueba y Suscripciones

Algunas funciones requieren cuenta y una suscripción activa. Al iniciar una prueba gratuita o suscripción pagada, autorizas al procesador de pago mostrado en checkout a cargar el método de pago seleccionado según el plan que elijas.

• Las ofertas de prueba, precios, límites de uso y beneficios vigentes se muestran en la página de compra o pricing.
• Salvo que se indique otra cosa en el checkout, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles.
• Debes cancelar antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cobro.
• Podemos limitar, suspender o cancelar acceso por impago, fraude, abuso, intentos de eludir límites o incumplimiento de estos Términos.

4. Reembolsos y Cancelación

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para evitar renovaciones futuras. La cancelación detiene el siguiente cobro, pero no revierte automáticamente cargos ya procesados, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que indiquemos una oferta de reembolso específica al momento de la compra.

Si publicamos una garantía, promoción de prueba o política de reembolso especial en una página de oferta o checkout, esa oferta prevalece respecto de esa compra concreta. En caso de duda, el detalle mostrado al momento de pagar controla sobre mensajes generales de marketing.

5. Derecho de Retracto y Reembolsos

En cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, tienes derecho a retractarte de una compra dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya sido efectivamente utilizado.

• Lecturas individuales: una vez generada la lectura, el servicio se considera consumido y no aplica el derecho de retracto legal. Esto incluye la compra de créditos de lectura que hayan sido total o parcialmente utilizados.
• Suscripciones: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de cuenta o escribiéndonos. La cancelación detiene el siguiente cobro y mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado. Si no has usado el servicio durante el período corriente, puedes solicitar el reembolso del último cargo dentro de los 10 días posteriores al cobro.
• Política de buena voluntad: si tu primera lectura no te resonó, escríbenos a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes y te ofrecemos otra lectura sin costo o el reembolso de esa lectura específica. Esto no afecta tus derechos legales.

6. Uso Aceptable

• No puedes copiar, extraer, revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios o su contenido sin autorización.
• No puedes interferir con la seguridad, automatizar abuso, eludir límites, realizar ingeniería inversa o usar Arcanauta para entrenar otros modelos o servicios competidores.
• No subas ni compartas contenido ilegal, amenazante, violento, infractor o que viole derechos de terceros.

7. Propiedad Intelectual

El contenido, las interfaces y los rituales personalizados son propiedad de Arcanauta o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas comerciales. No puedes copiar, revender ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de los Servicios sin permiso por escrito. Las imágenes de los mazos se usan bajo las licencias detalladas en la página de Legal y Créditos.

8. Servicios de Terceros

Los Servicios integran proveedores de infraestructura, autenticación, pagos, analítica y modelos de IA, incluidos proveedores de voz. El uso de determinadas funciones puede estar además sujeto a términos, políticas y prácticas de esos terceros. No controlamos los servicios de terceros y no somos responsables de su disponibilidad, políticas o actos fuera de nuestra esfera razonable de control.

9. Disponibilidad, Cambios y Terminación

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, incluyendo funcionalidades, límites, integraciones, planes o precios. También podemos cerrar o suspender tu cuenta si creemos razonablemente que existe fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos.

10. Garantías, Exclusiones y Responsabilidad

• Los Servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas exactitud, disponibilidad continua, adecuación para un propósito particular o ausencia de errores.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos o decisiones tomadas con base en los Servicios, en la medida permitida por la ley.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al reclamo, en la medida permitida por la ley.

11. Ley Aplicable, Cambios y Contacto

Estos Términos se rigen por la ley de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si una disposición resulta inaplicable, el resto seguirá en vigor. Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del producto; cuando los cambios sean materiales, publicaremos una nueva fecha de actualización y, cuando corresponda, pediremos una nueva aceptación.

Para preguntas, cancelaciones o reclamos relacionados con estos Términos, escribe a [email protected].